컨텐츠이용료현금화 아이폰결제가 확인되면
3분 안에 보내 드려요

통신사 승인으로 확인해요. 아이폰에서 결제를 마치시면 통신사 쪽 승인이 잡히고, 저희가 그 승인을 확인해요. 확인되는 그때부터 3분이면 마무리되고 알림 문자가 결제한 번호로 가요.

손님이 화면을 찍어 보내실 일은 없어요. 결제한 시각만 알려 주시면 승인을 찾는 데 도움이 돼요. 첫 연락부터 마무리까지는 보통 5~15분이에요. 승인이 늦게 보이면 그 사이 같은 결제를 다시 누르지 말고 기다려 주세요.

문자함 밖도 한 번 봐요. 알림 문자는 문자 앱 설정에 따라 스팸함으로 들어가는 때가 있어요. 결제 확인 뒤 3분이 지났는데 보이지 않으면 스팸함과 차단 목록을 먼저 살펴 주세요.

그래도 없으면 결제한 번호로 연락 주세요. 마무리가 됐는지 곧바로 확인해 드려요. 상담은 24시간 열려 있어서 새벽에도 같은 방식으로 봐 드려요. 결제한 시각을 함께 알려 주시면 더 빨리 찾아요.

원인을 먼저 찾아 드려요. 거절 원인은 앱스토어 쪽 결제 수단이나 계정, 콘텐츠 결제 차단 설정, 남은 한도, 통신사의 미납 정책 · 신규 정책처럼 여러 곳에 있어요. 한 번 막히면 다시 눌러도 같은 이유로 막히는 경우가 많아요.

화면에 뜬 문구를 말씀해 주시면 어디서 막혔는지 함께 찾아요. 저희가 원인을 찾아 푸는 방법을 안내하고, 풀린 뒤에 한 번에 진행해요.

처음부터 다시 봐 드려요. 다른 업체에서 거절됐다는 말을 듣고 오시는 분이 많아요. 그런 때도 남은 한도와 차단 설정, 미납 정책 · 신규 정책에 걸렸는지를 처음부터 다시 확인해요.

원인을 다시 찾으면 방법이 보이는 경우가 있어요. 방법이 있으면 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행하고, 정책 사유가 있으면 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해요. 다른 곳에서 들은 거절 이유가 있다면 함께 알려 주세요.

가입한 통신사 앱이에요. 아이폰이어도 한도는 애플이 아니라 통신사가 정해요. SKT는 T world 앱, KT는 마이케이티 앱, LG는 U+one 앱에서 차단 여부와 설정 한도, 최대 한도를 볼 수 있어요. 알뜰폰은 가입한 회사 앱에서 봐요.

메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요. 화면에서 찾기 힘들면 보이는 메뉴 이름을 읽어 주세요. 다음에 볼 곳을 말로 안내해 드려요.

결제 화면을 열기 전이에요. 받으실 금액은 정책 사유에 따라 달라질 수 있어요. 그래서 남은 한도와 쓰실 금액을 들은 뒤 그 자리에서 계산하고, 결제 화면을 여시기 전에 먼저 말씀드려요.

들으신 금액이 마음에 들지 않으면 거기서 멈추셔도 돼요. 들은 금액은 결제 확인 뒤 3분 안에 오는 알림 문자와 그대로 맞춰 볼 수 있어요. 금액을 듣는 것만으로는 비용이 들지 않아요.

정보이용료로 함께 나와요. 결제한 금액은 다음 달 통신 요금에 합산되고, 청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 적혀요. 따로 내는 날이 생기지 않고 평소 요금이 나가는 날 함께 나가요.

청구될 금액은 결제한 금액과 같아서 통화 중에 미리 알려 드려요. 다음 달 요금을 떠올려 보시고 필요한 만큼만 정하시면 돼요. 같은 달 다른 콘텐츠 결제가 있었다면 그 금액도 한 줄씩 함께 적혀요.

네, 시간과 상관없어요. 상담은 24시간 받아서 새벽이나 주말에도 순서가 같아요. 카톡이나 문자 한 줄을 남겨 주셔도 바로 답을 드리고, 결제가 확인되면 3분 뒤 마무리되는 것도 똑같아요.

카톡으로 시작하셨다면 금액 안내 뒤에는 전화나 문자로 이어서 도와 드려요. 늦은 시간이라고 따로 준비하실 것은 없어요. 새벽에 남긴 메시지도 곧바로 읽고 답을 드려요. 주말과 공휴일도 같아요.

결제 수단만 다시 봐요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 다만 새 아이폰에서 애플 계정에 다시 로그인하셨다면 앱스토어 결제 수단에 휴대폰 결제가 그대로 있는지 한 번 봐 주세요.

메뉴 이름은 iOS 버전마다 조금 달라서 화면이 낯설 수 있어요. 보이는 메뉴를 읽어 주시면 통화로 함께 찾고, 확인이 끝나면 남은 한도 안에서 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

아니요, 묻지 않아요. 통화에서 보는 것은 본인 명의 회선인지, 만 19세가 넘었는지, 남은 콘텐츠 한도가 얼마인지예요. 일하는 곳이나 수입 같은 것은 묻지 않고 증빙도 받지 않아요.

저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 확인이 짧아서 결제 전 금액 안내까지 금방 이어지고, 결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요. 확인할 것이 적어서 첫 연락부터 마무리까지 보통 5~15분이에요.